ما هي خدمة صوتك مسموع في برنامج حساب المواطن؟ خدمة المستفيدين توضح

تعتبر خدمة صوتك مسموع، من أهم الخدمات المقدمة في برنامج حساب المواطن، وذلك من خلال الموقع الرسمي الإلكتروني، وتساهم الخدمة في توصيل كافة الشكاوى والاقتراحات، مع كل الأسئلة التي يحتاج المواطنين لإيصالها إلى البرنامج، وبسهولة يستطيع أي مواطن سعودي تقديم الشكاوى من خلالها.

مميزات الخدمة

ومن أهم مميزات خدمة صوتك مسموع هي:

• يتم إرسال إشعارات من خلال رقم الطلبات إلى المتقدمين بها، في رسائل نصية إلى هاتفهم، حتى يتم التواصل بشكل مباشر مع أصحاب الطلب وتقديم حلول لمشاكلهم.
• مع إمكانية متابعة الشكاوي والاستفسارات على الموقع الرسمي لحساب المواطن.
• كذلك تعمل خدمة صوتك مسموع على إيجاد حلول لكل المشاكل، التي قد تتسبب في حدوث تأخير في صرف الدعم عن المواطنين، وذلك من خلال التواصل المباشر.

خطوات تقديم الشكوى

بالنسبة إلى الخطوات الصحيحة في تقديم الشكاوى فهي:

• الدخول إلي موقع حساب المواطن الرسمي، ثم تسجيل الدخول ووضع البريد الإلكتروني، أو اسم المستخدم مع كلمة واختار أيقونة صوتك مسموع
• ضع رقم الطلب مع البيانات الخاصة مثل رقم الهوية الوطنية وتكون سارية المفعول مع الضغط على أيقونة تحقق،
• وسوف تدخل في صفحة إنشاء طلب بها تكتب تفاصيل المشكلة وكل بياناتها
• حدد تاريخ الشكوى ونوع الطلب مع إرفاق  المستندات المتعلقة بالشكوى، ثم اضغط على  تحقق.